Particuliers
Ransomware ou rançongiciel
Que faire si votre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone portable) est bloqué et affiche un message exigeant de l’argent pour un retour à la normale ? Vous êtes probablement victime de faits susceptibles d’être qualifiés d’entrave aux systèmes de traitement automatisé de données (Stad). Cette infraction est plus couramment appelée rançongiciel ou ransomware .
Il est possible que vous ayez, sans le savoir, exécuté un programme et laissé pénétrer le malware (logiciel malveillant) sur le système.
Le programme malveillant exigera une somme d’argent en échange de la clé de déchiffrement qui permettra de restaurer les fichiers.
Tout votre contenu est susceptible d’être chiffré et donc rendu inutilisable.
Il peut s’agir de documents de travail, photos, musique ou même un disque dur resté branché à votre ordinateur…
Chaque logiciel malveillant a son propre fonctionnement et les méthodes de désinfections diffèrent selon le type de logiciel.
- Obtenir une assistance en cas de cybermalveillance
- Ransomware – Télécharger une solution de déchiffrement
Pour obtenir une assistance, vous pouvez consulter le site cybermalveillance.gouv.fr.
Vous pouvez aussi rechercher si une solution est disponible pour le type de rançongiciel que vous avez subi.
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La plainte est l’acte par lequel une victime d’infraction informe l’autorité judiciaire.
En portant plainte, vous devez donner votre identité. Cette démarche vous engage et les enquêteurs peuvent vous contacter. La plainte permet aussi de demander l’indemnisation du préjudice subi et d’être informé des suites données à l’affaire.
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Le signalement consiste uniquement à informer les services d’enquête de l’existence d’une infraction. Vous pouvez rester anonyme. Vous ne serez pas informé des suites de l’affaire. Vous ne pourrez pas demander une indemnisation.
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État civil complet du plaignant et ses coordonnées complètes (adresse et numéro de téléphone)
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Récit détaillé des faits, date et lieu de l’infraction
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Nom de l’auteur supposé si vous le connaissez (sinon, il convient de déposer plainte contre X)
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Noms et adresses des éventuels témoins de cette infraction
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Description et estimation provisoire ou définitive du préjudice
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Documents de preuve : certificats médicaux constatant les blessures, arrêts de travail, factures diverses, constats en cas de dégâts matériels
Vous pouvez porter plainte (en ligne, sur place ou par courrier) ou faire un signalement (en ligne).
Pour porter plainte :
Pour faire un signalement :
Vous devez vous rendre dans un commissariat de police ou à la gendarmerie de votre choix.
Les services de police ou de gendarmerie sont obligés d’enregistrer la plainte.
La plainte est ensuite transmise au procureur de la République pour qu’il décide de la suite (enquête, classement sans suite…).
Si vous ne connaissez pas l’auteur des faits, vous pouvez remplir une pré-plainte en ligne avant de vous déplacer.
Vous obtiendrez alors un rendez-vous et les policiers ou gendarmes auront déjà les éléments de votre plainte à votre arrivée.
Vous devez écrire directement au procureur de la République. Il faut envoyer une lettre sur papier libre au tribunal du lieu de l’infraction ou du domicile de l’auteur de l’infraction.
La lettre doit préciser les informations suivantes :
Vous pouvez envoyer votre plainte en lettre recommandée avec accusé de réception, mais ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez envoyer une lettre simple.
Dans tous les cas, un récépissé vous sera remis dès que le procureur aura enregistré votre plainte.
Vous pouvez aussi téléphoner à Info Escroqueries.
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Sauvegarder vos données pour éviter de tout perdre en cas de nouvelle attaque
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Utiliser un antivirus à jour installé sur votre machine
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Mettre en place un logiciel anti-spam
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Nettoyer régulièrement votre PC (fichiers temporaires …)
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Consulter le site nomoreransom.org destiné à aider les victimes de rançongiciels
Il est possible que vous ayez, sans le savoir, exécuté un programme et laissé pénétrer le malware (logiciel malveillant) sur le système.
Le programme malveillant exigera une somme d’argent en échange de la clé de déchiffrement qui permettra de restaurer les fichiers.
Tout votre contenu est susceptible d’être chiffré et donc rendu inutilisable.
Il peut s’agir de documents scolaires, photos, musique ou même un disque dur resté branché à votre ordinateur…
Chaque logiciel malveillant a son propre fonctionnement et les méthodes de désinfections diffèrent selon le type de logiciel.
- Obtenir une assistance en cas de cybermalveillance
- Ransomware – Télécharger une solution de déchiffrement
Pour obtenir une assistance, vous pouvez consulter le site cybermalveillance.gouv.fr.
Vous pouvez aussi rechercher si une solution est disponible pour le type de rançongiciel que vous avez subi.
Vous devez vous adresser à un commissariat de police ou une brigade de gendarmerie.
La réception de la plainte ne peut pas vous être refusée.
La plainte est ensuite transmise au procureur de la République.
Avant de vous rendre au commissariat ou à la gendarmerie, vous pouvez remplir une pré-plainte en ligne si vous êtes victime d’une atteinte aux biens (vol, escroquerie….) dont l’auteur vous est inconnu. Vous obtiendrez alors un rendez-vous et les policiers ou gendarmes auront déjà les éléments de votre plainte à votre arrivée.
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Sauvegarder vos données pour éviter de tout perdre en cas de nouvelle attaque
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Utiliser un antivirus à jour installé sur votre machine
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Mettre en place un logiciel anti-spam
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Nettoyer régulièrement votre PC (fichiers temporaires …)
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Consulter le site nomoreransom.org destiné à aider les victimes de rançongiciels
- Code pénal : articles 313-1 à 313-3
Escroquerie - Code de procédure pénale : article 323-2
Atteinte aux systèmes de traitement automatisé de données