Particuliers

Dépannage sur autoroute : quelles sont les règles et les tarifs ?

En cas de panne sur une autoroute, seule une entreprise agréée est autorisée à intervenir. Les tarifs sont réglementés.

    Sur une autoroute, seule une entreprise agréée est autorisée à intervenir.

    Vous devez utiliser une borne d’urgence pour l’appeler.

    Le dépanneur doit arriver sur les lieux dans les 30 minutes suivant votre appel à la borne d’urgence.

    En cas de petite panne, le dépanneur s’occupe du déplacement du véhicule et de sa réparation sur place.

    Si une réparation sur place est impossible, le dépanneur assure le remorquage de votre véhicule immobilisé.

    Votre véhicule est remorqué :

    • au garage du véhicule d’intervention,

    • ou, à votre demande, en un lieu situé à moins de 5 km de la sortie de l’autoroute ou de la voie expresse.

    Les tarifs sont réglementés.

    Véhicule d’un  PTAC  inférieur à 3,5 tonnes : 132,70 € (montant  TTC  )

    Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.

      Véhicule d’un  PTAC  inférieur à 3,5 tonnes : 199,05 € (montant  TTC  )

      Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.

          • Véhicule dont le  PTAC  est de 1,8 tonne maximum : 132,70 €

          • Véhicule dont le  PTAC  est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : 164,09 €

            • Véhicule dont le  PTAC  est de 1,8 tonne maximum : 199,05 €

            • Véhicule dont le  PTAC  est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : 246,14 €

                À savoir

                l’information sur les tarifs est affichée dans la cabine du véhicule de dépannage. Après le dépannage ou l’évacuation, le dépanneur doit vous remettre une facture indiquant les prestations fournies et leur prix.

                Adressez-vous à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (Service national des enquêtes) :

                Où s’adresser ?

                 DGCCRF – Service national des enquêtes